Очередной мой перевод статьи на тему психологии в веб-дизайне от Росса Джонсона (Ross Johnson) — Great Design via Psychology, опубликованной на блоге 3.7designs.
Читайте также: «10 психологических принципов дизайна».
Я проработал веб-дизайнером уже более десяти лет, прежде чем понял, что некоторые из лучших дизайнов были настолько хорошо выполнены, что они вообще не были похожи на дизайны. Вместо этого каждая деталь работала так хорошо, что казалось совершенно очевидным, почему автор выбрал именно этот путь.
Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я мог распознать отличный дизайн, но я не мог объяснить, почему это так. Я не знал, почему мои «великие» проекты были удачными. Иногда мне приходилось буквально спотыкаться об выигрышную комбинацию элементов путем проб и ошибок. Я догадывался, что должно быть мои дизайнерские идолы знали что-то такое, чего не знал я сам.
В моей охоте за озарением я обнаружил, что большинство графических и веб-дизайнерских проектов были интересными, но не отвечали на мои вопросы. Я узнал много «чего» и очень мало «почему». Только когда я начал рыть в сторону разных дисциплин, таких как промышленный дизайн, например, все это стало обретать некий реальный смысл.
Почему некоторые хорошие дизайны не дотягивают до отличных
В течение года я использовал возможность поговорить с широким кругом людей в отношении их мыслей и восприятия дизайна. На вопрос о том, что отличало средних дизайнеров от великих дизайнеров, наиболее распространенный ответ указывал на плохое понимание основных эстетических концепций, таких как цвет, контраст и баланс. В других случаях различия понимали, как результат «нетренированного дизайнерского глаза».
Вероятно, в этом есть доля правды, хотя она далека от основных различий между средним и отличным дизайном. Можно так же утверждать, что здесь есть элемент искусства. Как и в других формах искусства, талант и опыт играют большую роль в том, насколько хорошо вы их освоили.
Проблема с подобным мышлением заключается в том, что дизайн — это не искусство. Дизайн — наука.
Обычная ловушка при запуске проектов — фокусироваться на визуальных свойствах дизайна, таких как цвет, контраст и макет. Это подход сверху вниз, тогда как в действительности мы должны подходить к этому снизу вверх, сосредотачиваясь на процессе, намерении и психологии. Такой подход распространен в человеческих факторах и промышленном дизайне.
Это кажется настолько очевидным в ретроспективе. Но если вы разрабатываете веб-сайт, используемый людьми, вы должны учитывать то, как они думают. Психология влияет на каждый аспект дизайна, включая эстетику. Я не просто говорю об удобстве использования. Реальная, потенциально «меняющая мир» ценность в дизайне — это не возможность сделать что-то легкое и красивое. Дизайн обладает гораздо большим потенциалом.
Но я отвлекся, давайте изучим, как психология относится к дизайну.
Как психология влияет на дизайн
Для каких бы целей не создавался сайт, всегда предполагается, что кто-то его будет использовать. Сеть является самонаправленной средой. Пользователи контролируют, как они используют сайт и с какой целью. Почти у всех сайтов есть определенные цели, которые (в идеале) оправдывают ресурсы, используемые для его создания, и эти цели почти всегда связаны с поведением пользователей на сайте. Например, заполнение контактной формы может удовлетворить цель создания лендинга.
Лучшие дизайнеры могут создавать веб-сайт, который влияет на способность пользователей выполнять свои собственные задачи, а также удовлетворять цели сайта. Вы могли бы попытаться высказать предположение о том, как это сделать, и создать сайт, основанный на ваших собственных реакциях. Но, к сожалению, это было бы не лучше, чем выстрел в темноте.
Единственный реальный способ повлиять на поведение пользователя — это понять, как они думают. Отличное проектирование — это такая же психология, как и работа с формой и цветом. Психология не только дает вам представление о том, что люди находят привлекательным и почему, но также информирует вас о том, как они принимают решения.
Психология, антропология и социология могут показаться скучными студентами, но на самом деле они содержат богатую теорию дизайна. Один из лучших способов развиваться и стать лучшим дизайнером — это лучше понять людей, а не только усовершенствовать свое взаимодействие с компьютером.
Знание того, как люди ведут себя за пределами технологии, дает вам более полное представление о том, как они действительно думают. Вооруженные знаниями моделей мышления ваших пользователей, вы можете принимать решения, которые влияют на поведение пользователя. В этом смысле хороший дизайн поддается количественной оценке.
Дизайн может быть субъективным, но его также можно количественно измерить
Поскольку дизайн — процесс творческий, мы часто рассматриваем его как субъективную практику. Мы используем наши собственные вкусы и предубеждения, чтобы оценить веб-сайты, которые мы рассматриваем. Мы рационализируем, насколько хорошо сайт разработан на основе наших эстетических вкусов и нашего собственного опыта в плане простоты использования.
На самом деле дизайн в Интернете не является субъективным. Один дизайн может гораздо лучше выполнять задачу, чем другой, и это не обязательно будет тот, который вам или клиенту понравится больше. Вы можете измерить успех с помощью ряда методов, таких как аналитика веб-сайта, тестирование пользователей и сплит-тесты. Нам нужно начать думать о дизайне более «количественным» образом.
Это не означает, что мы должны игнорировать или отказываться от творчества. Как раз наоборот. Скорее, мы должны использовать наши знания, чтобы преднамеренно планировать наши проекты как можно более эффективно.
Если бы мы были уверены, что все разделяют нашу собственную точку зрения, то метод «на глаз» был бы чрезвычайно эффективным. К сожалению, люди в этом отношении сильно отличаются друг от друга, и, как таковые, имеют совершенно разные вкусы. Только когда вы понимаете специфические вкусы и психологию ваших целевых пользователей, тогда вы можете создавать дизайн в соответствии с их потребностями.
Все это напрямую связано с высшим призванием всех дизайнеров.
Работа дизайнеров
Задача дизайнера — создать наиболее эффективный веб-сайт с учетом потребностей и ограничений проекта. Веб-сайты, которые вы разрабатываете, имеют очень специфические причины для их существования. Владельцы веб-сайтов ожидают получить что-то взамен за свои инвестиции, и пользователи ожидают получить что-то взамен для посещения сайта.
В конце концов, дизайн — это создание чего-то, что будет использовать определенная группа людей. Поскольку эта группа людей будет думать иначе, чем вы, то вам необходимо руководствоваться психологией, в ваших проектных решениях, а не интуицией.
ПС: Изучайте психологию, господа веб-дизайнеры! :)
